D'une manière générale, tout ce qui est connecté au réseau peut être considéré comme un service.

Lorsqu'un périphérique est connecté au réseau, son but est toujours de fournir un service. Il existe différentes méthodes pour vérifier la disponibilité de ces services.

Niveau de base

Certains de ces services (équipements) peuvent être vérifiés par un simple PING, alors que d'autres peuvent être vérifiés plus en détail par les moniteurs de services réseaux, appelés PINGS Intelligents. Ces moniteurs permettent de vérifier non seulement la connectivité, mais aussi les réponses reçues.

NetCrunch surveille la disponibilité de plus de 65 services TCP / UDP prédéfinis, incluant le DNS, FTP, HTTP, POP3, SMTP, etc. Il permet de surveiller la performance des services réseaux, en mesurant le nombre de paquets émis/reçus, le temps de réponse et le pourcentage de paquets perdus/reçus.

Les services supervisés peuvent être personnalisés et les administrateurs peuvent ajouter leurs propres définitions.

Niveau avancé – Monitoring basé sur l'expérience de l'utilisateur

La supervision de certains services plus importants peut être faite à plusieurs niveaux. Le niveau de supervision de base vérifie simplement la réponse basique du service (c'est généralement comme la commande HELLO), tandis que le niveau le plus haut de supervision permet la vérification d'autres services spécifiés comme l'authentification (HTTP, FTP, POP3, SMTP) ou la bonne exécution du service (par exemple : téléchargements de fichiers, réception et envoi d’emails de test).