AdRem Software s'efforce continuellement de répondre aux besoins variés de ses clients, y compris la supervision de tous les systèmes d'exploitation principaux et des principales applications au sein de l'entreprise informatique. La plupart de nos clients exécutent NetCrunch sous VMware.

Jusqu'à ce jour, AdRem Software n'est informé d'AUCUN problème particulier concernant NetCrunch 6.x et VMware. Bien que NetCrunch devrait fonctionner correctement dans des environnements virtuels, la combinaison des deux peut avoir des implications sur la performance et l'efficacité, pouvant ainsi annuler le dimensionnement caractéristique et les règles d'installation recommandées de NetCrunch. Des analyses doivent être effectuées pour minimiser les conflits entre les ressources potentielles, qui peuvent avoir un impact significatif sur la performance, surtout dans le cas d'une charge maximum. L'analyse comprend aussi bien le nombre total de noeuds, les services réseaux, les évènements à surveiller, que la fréquence de supervision du réseau.

Pour déterminer facilement la cause et une solution rapide à tout problème potentiel que rencontre NetCrunch sous VMware, veuillez suivre les règles basiques d'utilisation de NetCrunch dans un environnement WMware :

• Le client est responsable de la configuration correcte de ses machines virtuelles et du système d'exploitation pour VMware.
• Même si AdRem Software n'insiste pas auprès de ses clients pour qu'ils testent NetCrunch sans WMware avant de contacter le service Support technique, il se réserve le droit de demander au client de faire un diagnostic et de localiser des problèmes spécifiques en dehors de l'environnement WMware. Cela ne sera fait que si nous avons des raisons de croire que le problème est directement lié à VMware.
• Dans le cas où le support d'AdRem Software ne pourrait pas identifier directement l'origine du problème comme NetCrunch ou VMware, le service Support suggérera au client de demander de l'aide auprès de VMware ou tout autre vendeur nécessaire, afin d'accélérer la résolution du problème. A partir de ce moment, AdRem Software, VMware, et le client peuvent travailler ensemble afin de trouver une solution rapide.